POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 14 Septembre 2023


Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées (sauf pré-commandes).

1. ZONES DE LIVRAISON & TARIFS



FRANCE - MONACO

 

Mode de livraison


Livraison en point relais - Mondial Relay



Livraison à domicile - Colissimo


Livraison express - Chronopost 13h

Délai de livraison (après expédition)


3 à 5 jours



48 heures ouvrables


24 heures ouvrables, avec livraison avant 13h

Tarifs


Achat > 40€ : GRATUIT

Achat < 40€ : 3,90€


4,90€


12,90€






BELGIQUE - LUXEMBOURG


 

Mode de livraison


Livraison en point relais - Mondial Relay



Livraison à domicile - Colissimo / DPD

Délai de livraison (après expédition)


3 à 5 jours



2 à 4 jours

Tarifs


Achat > 40€ : GRATUIT

Achat < 40€ : 3,90€


5,90€






EUROPE ZONE 1


Allemagne - Espagne - Pays-Bas 


Mode de livraison


Livraison en point relais - Mondial Relay


Livraison standard

Délai de livraison (après expédition)


3 à 5 jours


2 à 4 jours

Tarifs


4,90€


8,90€






EUROPE ZONE 2


Royaume Uni - Suisse


Mode de livraison


Livraison standard

Délai de livraison (après expédition)


3 à 6 jours

Tarifs


13,90€






EUROPE ZONE 3


Italie - Albanie - Andorre - Arménie - Autriche - Biélorussie- Bulgarie - Croatie - Chypre - République Tchèque - Danemark - Estonie - Finlande - 

Géorgie - Grèce - Hongrie - Islande - Irlande - Jersey - Kosovo - Lettonie - Lituanie - Malte - Moldavie - Norvège - Pologne - 

Portugal - Roumanie - Serbie - Slovaquie - Slovénie - Suède - Turquie - Ukraine


Mode de livraison


Livraison standard

Délai de livraison (après expédition)


4 à 7 jours

Tarifs


9,90€






USA - CANADA - DOM-TOM



Mode de livraison


Livraison International

Délai de livraison (après expédition)


5 à 10 jours

Tarifs


15,90€






RESTE DU MONDE



Mode de livraison


Livraison International

Délai de livraison (après expédition)


5 à 10 jours

Tarifs


32,00€





Pour toute commande en dehors de la France, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. 

Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.


NUMÉROLOGIE COSMIQUE

By Alice - Neuf en Soi


La Numérologie est un puissant outil de connaissance de soi et de développement personnel ! Basée sur l’étude de vos noms, prénoms et de votre date de naissance, elle permet de partir à sa rencontre de façon inédite et révélatrice grâce à la puissance de ses nombres personnels. Appelée science des nombres, elle est un ensemble d’additions, soustractions, équations, algorithmes qui font écho à l’idée que tout est nombre dans l’Univers… 


La Numérologie est l’étude de ce langage symbolique de votre propre identité personnelle, qui a une vibration unique, dont les combinaisons influencent chaque aspect de votre vie… Mieux vous connaissez et plus vous pouvez être à l’écoute de vos besoins, de ce qui vous nourrit et de ce qui vous fait sens. Ces clés, sont des éléments indispensables pour pouvoir se réaliser et se connecter pleinement à son Chemin de vie !

RÉPARER VOTRE

CUIR CHEVELU

ET VOS CHEVEUX


Cuir chevelu irrité, cheveux trop secs, trop gras, perte de cheveux...

Toutes ces préoccupations sont très souvent la conséquence d'un dérèglement du cuir chevelu. Avec les bons gestes, les bons produits, quelques recettes dont on a la secret et un peu de patience, vous pouvez redonner une seconde vie à vos cheveux.

On vous guide pas à pas en fonction de votre typologie de cheveux

2. PRÉCOMMANDE



Lors de ruptures de stock, nous pouvons proposer des produits vendus en pré-commandes. Ceci signifie que la livraison du produit sera différée par rapport à la date de paiement. 


Le détail des délais de production et de livraison sont visibles directement sur les fiches produits des produits concernés. 


En raison d’aléas extérieurs de type économiques et sanitaires, ces délais ne peuvent pas toujours être garantis.


En cas de retard de ces délais, nous vous en informerons par email sur celui qui vous a servi à passer commande. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables pour ne pas passer à côté de l'information.

3. RETOURS & REMBOURSEMENT



 Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante:

  ● Informer du retour par mail à hello@onthewildside.fr

  ● Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans

     encombre et faciliter le travail de nos équipes. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.

  ● Envoyer le colis à l'adresse suivante :

          CREDO - OTWS

          6 rue Poitevin

          33000 Bordeaux

          FRANCE


Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.


Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à On The Wild Side dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés.


Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.


Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.

4. PAIEMENT



Le paiement de votre commande sur notre site est effectué de manière sécurisée par carte bancaire ou PayPal.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 21 novembre 2022



Nous attachons une grande importance au respect de la protection des données à caractère personnel. La présente politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») a pour objectif de vous informer, quel que soit votre statut (client, prospect, fournisseur, candidat, partenaire ou internaute) (« vous ») de la manière dont vos données peuvent être traitées dans le cadre de nos relations.

La Politique de confidentialité est conforme aux dispositions légales applicable à la protection des données à caractère personnel et notamment celles-définies par la loi n°78-17 du 6 janvier 1978, dite « Loi Informatique et Libertés » et par le Règlement Général Pour la Protection des Données n°2016/679 (« RGPD »).

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité afin notamment de respecter la règlementation en vigueur.

1. DÉFINITIONS



Dans le cadre de la Politique de confidentialité, les termes ci-après auront la signification suivante :

   ● « Client » : désigne tout consommateur ayant accepté les Conditions Générales de Vente.

   ● « Conditions Générales de Vente » ou « CGV » : désigne les conditions générales de vente de On The Wild Side accessible ici.

   ● « Fournisseur / Partenaire » : désigne toute personne physique ou morale ayant la qualité de professionnel et ayant conclu un contrat avec On The Wild Side.

   ● « Produits » : désigne l’ensemble des produits proposés par On The Wild Side aux Clients sur son Site et décrits au sein des Conditions Générales de Vente.

   ● « Site » : désigne le site internet édité par On The Wild Side et accessible à l’adresse : https://onthewildsidecosmetics.com/.

   ● « Utilisateur » : désigne toute personne physique qui accède et navigue sur le Site, qu’elle soit candidat, Client, Fournisseur, Partenaire, prospect ou internaute.

2. QUI EST LE RESPONSABLE DES TRAITEMENTS ?



La société CREDO, société par actions simplifiée immatriculée au Registre du commerce et des Sociétés de Bordeaux sous le numéro 842 016 123, dont le siège social est situé 1 place de la Ferme Richemont, 33000 Bordeaux, est responsable des traitements vous concernant.

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Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 48 heures ouvrées (sauf pré-commandes).

1. ZONES DE LIVRAISON & TARIFS


FRANCE - MONACO

Mode de livraison

Délai de livraison

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Livraison en point relais -

Mondial Relay

3 à 5 jours

Achat > 40€ GRATUIT

Achat < 40€ 3,90€


Livraison à domicile - Colissimo


48 heures ouvrables

4,90€

Livraison express - Chronopost 13h

24 heures ouvrables, avec livraison avant 13h

12,90€







BELGIQUE - LUXEMBOURG

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison en point relais -

Mondial Relay

3 à 5 jours

Achat > 40€ GRATUIT

Achat < 40€ 3,90€


Livraison à domicile - Colissimo / DPD

2 à 4 jours

5,90€




EUROPE ZONE 1

Allemagne - Espagne - Pays-Bas 

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison en point relais -

Mondial Relay


3 à 5 jours

4,90€

Livraison standard

2 à 4 jours

8,90€




EUROPE ZONE 2

Royaume Uni - Suisse

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison standard

3 à 6 jours

13,90€




EUROPE ZONE 3

Italie - Albanie - Andorre - Arménie - Autriche - Biélorussie- Bulgarie - Croatie - Chypre - République Tchèque - Danemark - Estonie - Finlande - Géorgie - Grèce - Hongrie - Islande - Irlande - Jersey - Kosovo - Lettonie - Lituanie - Malte - Moldavie - Norvège - Pologne - Portugal - Roumanie - Serbie - Slovaquie - Slovénie - Suède - Turquie - Ukraine

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison standard

4 à 7 jours

9,90€




USA - CANADA - DOM-TOM

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison International

5 à 10 jours

15,90€




RESTE DU MONDE

Mode de livraison

Délai de livraison

Tarifs




Livraison International

5 à 10 jours

32,00€





Pour toute commande en dehors de la France, des taxes de douane ou d'importation peuvent s'ajouter au prix de nos produits et restent à la charge du Client. Il est donc du ressort du Client de s'informer de leur montant auprès de son bureau de douane local.

2. PRÉCOMMANDE



Lors de ruptures de stock, nous pouvons proposer des produits vendus en pré-commandes. Ceci signifie que la livraison du produit sera différée par rapport à la date de paiement. 


Le détail des délais de production et de livraison sont visibles directement sur les fiches produits des produits concernés. 


En raison d’aléas extérieurs de type économiques et sanitaires, ces délais ne peuvent pas toujours être garantis.


En cas de retard de ces délais, nous vous en informerons par email sur celui qui vous a servi à passer commande. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables pour ne pas passer à côté de l'information.

4. COMMENT VOS DONNÉES SONT-ELLES COLLECTÉES ?



Les données à caractère personnel traitées sont collectées directement auprès de vous. 

5. QUI SONT LES DESTINATIONS DE VOS DONNÉES ?



Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 3, les catégories de destinataires susceptibles d’avoir accès à vos données sont :

  ● Le personnel habilité de nos différents services (le personnel habilité des ressources humaines, les services commercial, comptable, informatique, marketing et client) ;

  ● Le prestataire en charge de l’hébergement du Site ;

  ● Le personnel habilité de nos sous-traitants (éditeurs des logiciels de services clients et de vente, d’e-mailing, d’analyse de données).

  ● Le cas échéant, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances ;

  ● Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux lorsque vous y consentez (pour plus de détail, consultez la rubrique Gestion des Cookies.)


6. MES DONNÉES SONT-ELLES TRANSFÉRÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE ?



Dans la mesure du possible, nous privilégions des sous-traitants situés au sein de l’Union européenne. Toutefois, nous sommes susceptibles de transférer vos données hors du territoire de l’Union Européenne. Ces transferts sont opérés conformément aux dispositions du RGPD et nous mettons en place toutes les garanties requises pour sécuriser vos données personnelles, via notamment l’application des clauses contractuelles types de la Commission européenne complétées par la mise en place de garanties supplémentaires.


Pour plus d’informations sur les transferts de données hors UE, vous pouvez nous contacter : 

     ● Par courrier à l’adresse suivante : On The Wild Side – Protection des données personnelles - 1 Place de la Ferme Richemont, 33000 Bordeaux

     ● Par e-mail à l’adresse suivante : hello@onthewildside.fr 


7. QUELLES EST NOTRE POLITIQUE COOKIES ?



          7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?


Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre terminal lors de la visite d'un site internet. Il enregistre certaines informations relatives à votre navigation ou à votre comportement en ligne qui nous permettent d'améliorer et de faciliter votre expérience.


          7.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?


Les cookies utilisés sur le Site servent à vous différencier afin d'améliorer votre navigation et les Produits et services que nous vous fournissons.

Les catégories de cookies sont les suivantes : 

    ● Les cookies essentiels : Les traceurs essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent de naviguer sur notre site et d’utiliser ses services et fonctionnalités. 

    ● Les cookies de préférence : Les traceurs de préférences nous permettent de stocker des informations sur vos choix, paramètres et préférences. Ils ne sont pas essentiels au fonctionnement de notre site. 

     ● Les cookies analytiques et statistiques : Les traceurs analytiques collectent ou utilisent des informations portant sur l’utilisation que vous faîtes de notre site, ce qui nous aide à améliorer notre site. 

     ● Les cookies de marketing et de ciblage : Ces traceurs sont utilisés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer ultérieurement des publicités pertinentes. 


          7.3. Comment retirer les cookies ? 


Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies et les modifier à tout moment en cliquant ici.


8. QUELS SONT VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES ?



Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits lorsque vos données personnelles font l’objet d’un traitement.


Sous réserve des conditions applicables à l’exercice de ces droits, vous disposer des droits suivants :


    ● Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont de recevoir une copie

        de l’ensemble des données que nous détenons sur vous.

    ● Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

    ● Droit de retirer votre consentement à tout moment dans le cas où la base légale du traitement est le consentement.

    ● Droit à la portabilité des données personnelles : uniquement lorsque le traitement a pour base légale l’exécution d’un contrat ou le consentement, vous pouvez

        recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, aux fins notamment de transmission à un

        tiers. Vous avez également le droit d’obtenir que les données personnelles vous concernant soient directement transmises à ce tiers. 

    ● Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles, si ces données sont incomplètes ou

        erronées. 

    ● Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation d’un traitement de données personnelles vous concernant dans certains cas

        définis par la loi.

    ● Droit à l’effacement : sous réserves de certaines conditions détaillées à l’article 17 du RGPD, 

    ● Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement

        désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des

        fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.


En cas d’exercice de ses droits, il peut vous être demandé de justifier de votre identité afin de se prémunir de toute demande frauduleuse. 


Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer l’un quelconque de vos droits, vous pouvez nous contacter : 


    ● Par courrier à l’adresse suivante : On The Wild Side – Protection des données personnelles - 1 Place de la Ferme Richemont, 33000 Bordeaux

    ● Par e-mail à l’adresse suivante : hello@onthewildside.fr 

    ● Sur le site internet : https://onthewildsidecosmetics.com/pages/gdpr-compliance 


Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/.

               

3. RETOURS & REMBOURSEMENT



Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.


Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante:


  ● Informer du retour par mail à hello@onthewildside.fr


  ● Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de nos équipes. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.


  ● Envoyer le colis à l'adresse suivante :

          CREDO - OTWS

          6 rue Poitevin

          33000 Bordeaux

          FRANCE


Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.


Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à On The Wild Side dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés.


Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.


Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.

4. PAIEMENT



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