Lors de ruptures de stock, nous pouvons proposer des produits vendus en pré-commandes. Ceci signifie que la livraison du produit sera différée par rapport à la date de paiement. 

Le détail des délais de production et de livraison sont visibles directement sur les fiches produits des produits concernés. 

En raison d’aléas extérieurs de type économiques et sanitaires, ces délais ne peuvent pas toujours être garantis.

En cas de retard de ces délais, nous vous en informerons par email sur celui qui vous a servi à passer commande. Nous vous invitons à vérifier vos indésirables pour ne pas passer à côté de l'information.

 Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.

Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante:

  ● Informer du retour par mail à hello@onthewildside.fr

  ● Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans

     encombre et faciliter le travail de nos équipes. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.

  ● Envoyer le colis à l'adresse suivante :

          CREDO - OTWS

          6 rue Poitevin

          33000 Bordeaux

          FRANCE

Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.

Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à On The Wild Side dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés.

Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé, ni échangé.

Une fois votre retour traité et validé, nous procéderons au remboursement de votre commande.

Les données à caractère personnel traitées sont collectées directement auprès de vous. 

Dans la limite de leurs attributions respectives et pour les finalités rappelées à l’article 3, les catégories de destinataires susceptibles d’avoir accès à vos données sont :

  ● Le personnel habilité de nos différents services (le personnel habilité des ressources humaines, les services commercial, comptable, informatique, marketing et client) ;

  ● Le prestataire en charge de l’hébergement du Site ;

  ● Le personnel habilité de nos sous-traitants (éditeurs des logiciels de services clients et de vente, d’e-mailing, d’analyse de données).

  ● Le cas échéant, les juridictions concernées, médiateurs, experts-comptables, commissaires aux comptes, avocats, huissiers, sociétés de recouvrement de créances ;

  ● Les tiers susceptibles de déposer des cookies sur vos terminaux lorsque vous y consentez (pour plus de détail, consultez la rubrique Gestion des Cookies.)

          7.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur le disque dur de votre terminal lors de la visite d'un site internet. Il enregistre certaines informations relatives à votre navigation ou à votre comportement en ligne qui nous permettent d'améliorer et de faciliter votre expérience.

          7.2. Pourquoi utilisons-nous des cookies ?

Les cookies utilisés sur le Site servent à vous différencier afin d'améliorer votre navigation et les Produits et services que nous vous fournissons.

Les catégories de cookies sont les suivantes : 

    ● Les cookies essentiels : Les traceurs essentiels sont nécessaires au fonctionnement de notre site. Ils vous permettent de naviguer sur notre site et d’utiliser ses services et fonctionnalités. 

    ● Les cookies de préférence : Les traceurs de préférences nous permettent de stocker des informations sur vos choix, paramètres et préférences. Ils ne sont pas essentiels au fonctionnement de notre site. 

     ● Les cookies analytiques et statistiques : Les traceurs analytiques collectent ou utilisent des informations portant sur l’utilisation que vous faîtes de notre site, ce qui nous aide à améliorer notre site. 

     ● Les cookies de marketing et de ciblage : Ces traceurs sont utilisés pour établir un profil de vos intérêts et vous montrer ultérieurement des publicités pertinentes. 

          7.3. Comment retirer les cookies ? 

Vous pouvez paramétrer vos préférences en matière de cookies et les modifier à tout moment en cliquant ici.

Conformément à la législation applicable, vous disposez de droits lorsque vos données personnelles font l’objet d’un traitement.

Sous réserve des conditions applicables à l’exercice de ces droits, vous disposer des droits suivants :

    ● Droit d’accès : vous avez le droit d’obtenir la confirmation que vos données personnelles sont ou ne sont pas traitées, et lorsqu’elles le sont de recevoir une copie

        de l’ensemble des données que nous détenons sur vous.

    ● Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

    ● Droit de retirer votre consentement à tout moment dans le cas où la base légale du traitement est le consentement.

    ● Droit à la portabilité des données personnelles : uniquement lorsque le traitement a pour base légale l’exécution d’un contrat ou le consentement, vous pouvez

        recevoir les données personnelles vous concernant dans un format structuré couramment utilisé et lisible par machine, aux fins notamment de transmission à un

        tiers. Vous avez également le droit d’obtenir que les données personnelles vous concernant soient directement transmises à ce tiers. 

    ● Droit de rectification : vous avez le droit de demander la rectification, dans les meilleurs délais, des données personnelles, si ces données sont incomplètes ou

        erronées. 

    ● Droit à la limitation du traitement : vous avez le droit de demander la limitation d’un traitement de données personnelles vous concernant dans certains cas

        définis par la loi.

    ● Droit à l’effacement : sous réserves de certaines conditions détaillées à l’article 17 du RGPD, 

    ● Droit de définir le sort de vos données après votre mort et de choisir que nous communiquions (ou non) vos données à un tiers que vous aurez préalablement

        désigné. En cas de décès et à défaut d’instructions de votre part, nous nous engageons à détruire vos données, sauf si leur conservation s’avère nécessaire à des

        fins probatoires ou pour répondre à une obligation légale.

En cas d’exercice de ses droits, il peut vous être demandé de justifier de votre identité afin de se prémunir de toute demande frauduleuse. 

Pour toute question concernant le traitement de vos données ou pour exercer l’un quelconque de vos droits, vous pouvez nous contacter : 

    ● Par courrier à l’adresse suivante : On The Wild Side – Protection des données personnelles - 1 Place de la Ferme Richemont, 33000 Bordeaux

    ● Par e-mail à l’adresse suivante : hello@onthewildside.fr 

    ● Sur le site internet : https://onthewildsidecosmetics.com/pages/gdpr-compliance 

Enfin, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle de votre pays de résidence, pour la France, la CNIL : https://www.cnil.fr/.