Le Club OTWS est notre programme de fidélité imaginé pour vous remercier et vous offrir des avantages exclusifs. Cumulez des points à chaque commande, puis échangez vos points contre des bons d’achat.

Le programme de fidélité OTWS fonctionne uniquement sur le site internet. Pour en bénéficier, vous devez créer un compte et effectuer au moins une commande. Les achats chez nos partenaires ne sont pas pris en compte.

Pour faire partie du Club OTWS, vous devez créer un compte client et effectuer au moins une commande.

Chaque euro dépensé sur le site vous rapporte 1 point. Bonus si vous nous laissez un avis et si vous indiquez votre date d’anniversaire.

Vous pouvez consulter vos points en vous connectant à votre compte client. Vos points pourront être échangés contre des bons d’achat. Hors rituels à prix doux.

Pour pouvoir bénéficier de vos points de fidélité et les échanger contre un bon d’achat, il faut obligatoirement avoir un compte client. Si vous avez passé commande sans avoir de compte client, voici la démarche à suivre pour récupérer vos points :
1 - Créer un compte client
2 - Envoyer un mail à l’adresse mail hello@onthewildsidecosmetics.com pour que l’on puisse ajouter vos points sur votre compte client.

Oui, les points ont une durée de validité d'un an.

Oui, nous vous avons crédité un nombre de points en fonction de vos précédentes commandes, dans la limite de 200 points. Pour en bénéficier, il vous suffit de vous connecter à votre compte client ou d’en créer un avec l’adresse mail que vous avez utilisée pour passer vos commandes.

Si votre commande est annulée ou remboursée, vos points seront automatiquement annulés.

Vérifiez dans votre espace client, onglet “Commandes”, que votre achat effectué sur le site apparaisse bien. S’il n’apparaît pas, il est possible que vous n’ayez pas utilisé la bonne adresse e-mail lors de votre commande. Contactez le service client à l’adresse hello@onthewildsidecosmetics.com pour ajuster vos points.