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RETOUR & REMBOURSEMENT


Vous disposez d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception de votre commande pour nous retourner vos achats contre avoir s'ils ne conviennent pas. Le retour des produits se fera à vos frais.
Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non utilisé. Pour effectuer un retour, le client doit suivre la procédure suivante :

  • Informer du retour par mail à hello@onthewildside.fr
  • Préparer le colis contenant les produits, la facture et indiquer les produits retournés. Merci de ne pas ouvrir et entamer le produit pour assurer un avoir sans encombre et faciliter le travail de notre logistique. Les produits doivent être protégés afin d'arriver dans nos locaux en parfait état.
  • Envoyer le colis à l'adresse suivante : 

87 Quai des Queyries
Darwin Ecosystème – ON THE WILD SIDE (CREDO)
33100, Bordeaux
France

Le retour des produits est à la charge du client et se fait à ses risques.


Les produits et coffrets doivent impérativement être retournés à On The Wild Side dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...) dûment scellés et non entamés.


Tout produit ou coffret incomplet, abimé, endommagé, entamé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé en avoir, ni échangé.


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